1. Am besten starten Sie das Tool “SupportX” auf Ihrem PC. Dadurch werden alle erforderlichen Daten in eine ZIP-Datei komprimiert, die Sie per E-Mail an support@systag.ch senden können.
2. Den “SupportX” starten Sie aus dem Verzeichnis C:\FlexySys\General\App\SupportX.exe
   (benötigt FlexySys R3.2 oder neuer)
3. Das”SupportX” Tool können Sie auch unter folgendem Link runterladen: SupportX download (als zip-Datei).
   Entpacken Sie das zip-File Psw: “systag” und kopieren Sie die Datei “SupportX.exe” auf Ihren Desktop um das Programm mit einem Doppelklick auszuführen.

Die FlexySys Hardware Kompatibilitätsliste und die ePAT Hardware Kompatibilitätsliste geben Aufschluss darüber, welche Signale und Peripheriegeräte mit dem FlexySys kompatibel sind.

Des Weiteren beinhaltet diese Liste eine Übersicht der vorhandenen, möglichen Treiber für unterschiedliche Laborgeräte.

In dem Dokument “How to establish remote support connection.pdf” erfahren Sie, wie Sie eine Remote-Sitzung einrichten und welche Voraussetzungen dafür erforderlich sind.

Voraussetzung für den Fernzugriff ist, dass Sie von Ihrem Steuer-PC aus auf das Internet zugreifen können.

WICHTIG Ein Zugriff auf Ihren Steuer PC ist nur mit Ihrer expliziten Erlaubnis möglich. Sie können alle Aktionen unseres Supportes online mit verfolgen und die Verbindung jederzeit unterbrechen.

Sollen Dateien von oder auf Ihr System kopiert werden, ist dies nur möglich, wenn sie den Datentransfer nochmals gesondert erlauben. Der Datenverkehr zwischen SYSTAG und Ihrer Firma erfolgt verschlüsselt und kann von Dritten nicht eingesehen werden.

Senden Sie eine E-Mail an info@systag-deutschland.de